注销前准备事项
- 已结清所有欠费，避免影响个人信用
- 提前备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行卡、支付宝等关联服务
线上注销方法
方法一：中国电信APP注销
操作流程如下：
- 打开APP进入查询办理板块
- 搜索自助销户功能
- 上传身份证正反面及视频认证
- 选择余额退还方式并签名确认
方法二：官网/小程序注销
主要步骤包括：
- 登录中国电信官网或微信小程序
- 搜索销户功能入口
- 填写个人信息并完成身份核验
方法三：工信部申诉注销
适用于常规渠道无法办理的情况：
- 微信关注工信部12300公众号
- 通过用户申诉通道提交申请
- 描述问题类型为强制注销套餐未果
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 线上申请后需保持电话畅通，48小时内接听确认电话
- 余额退还需等待次月7日前到账
- 线上注销生效时间为次月20日前
通过中国电信APP、官网或工信部申诉三大渠道均可完成线上注销，建议优先使用官方APP办理。若遇系统限制，可通过工信部绿色通道强制注销。办理完成后可通过拨打本机号码验证，提示空号即为注销成功。
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