联通流量卡免费加量暗扣话费套路解析
营销话术套路解析
联通客服常以「回馈老用户」「免费升级」为话术切入点，通过三步诱导用户入坑：
- 强调免费赠送流量，刻意弱化收费条款
- 要求用户短信回复特定数字确认开通
- 在短信确认环节隐藏实际资费说明
典型案例中，用户收到的确认短信显示「2元5GB流量包」，实际却标注每月20元资费。客服在电话中常以「系统错误」「无需理会」等说辞搪塞用户质疑。
真实用户受害案例
- 大学生用户被诱导开通26元/月流量包
- 11年老用户遭遇补扣34.9元话费
- 校园卡用户被强加29.9元套餐
有用户发现，联通甚至存在虚构境外流量扣费行为。2022-2024年间某用户10个月无出入境记录，仍被扣取350元境外流量费。
防范与应对策略
- 警惕任何要求短信确认的「免费」服务
- 每月通过联通APP核查增值业务
- 通话过程全程录音并保存短信凭证
- 发现扣费立即投诉至工信部12300
建议优先通过官方渠道办理业务，避免第三方代理的隐形扣费风险。如遇纠纷，可要求运营商提供业务开通录音作为证据。
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