一、取消前的准备工作
在正式取消TIM卡月租前，需完成以下准备：
- 确认当前套餐名称、生效时间及剩余合约期限（合约期内取消可能产生违约金）
- 登录TIM官网或APP查询账户状态，确保无欠费记录
- 备份已绑定的增值服务信息（如国际漫游、流量包等）
二、线上取消操作步骤
通过TIM官方渠道取消套餐的完整流程：
- 访问官网selfcare.tim.it或打开TIM官方APP
- 登录账户后，在「我的套餐」页面选择「Terminate Plan」
- 选择终止日期（建议设为当前计费周期结束日）
- 完成短信验证码确认并接收电子回执
若页面未显示取消入口，需拨打客服热线119申请开通线上取消权限
三、线下营业厅办理流程
实体网点办理需携带：
- 有效期内的身份证件原件
- SIM卡实体卡片（含ICCID编号）
- 最近3个月的话费账单（可选）
在柜台填写Servizio di Disdetta表格后，需索要纸质回执单作为取消凭证
四、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 提前30天申请可避免跨周期扣费
- 合约期内取消需支付剩余月份50%费用
- 押金退还需提供意大利本地银行账户（非欧盟账户需额外手续费）
- Q:取消后能否立即办理新套餐？
A:需等待当前计费周期结束 - Q:剩余流量可否转移？
A:TIM系统不支持余额/流量转移
通过线上/线下渠道均可完成TIM月租取消，重点需注意合约期限与退款规则。建议优先选择线上操作，并在终止后通过119客服热线确认服务状态
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