一、短信指令退订
通过发送指定短信指令可快速完成退订操作:
- 中国移动用户:编辑短信QXGPRS发送至10086
- 中国联通用户:编辑QXLLT发送至10010
- 中国电信用户:编辑QXLLT发送至10001
发送后系统将返回确认短信,退订次月生效
二、手机APP操作
主流运营商APP退订流程:
- 打开手机营业厅APP
- 进入「服务」→「办理」→「流量包」
- 选择需退订的套餐完成操作
中国移动用户可在APP「套餐流量」界面,通过在线客服输入”套餐退订”完成操作
三、客服热线办理
拨打运营商热线:
- 中国联通:10010
- 中国移动:10086
- 中国电信:10000
根据语音提示选择人工服务,提供身份信息后客服将协助退订
四、线上营业厅操作
以中国联通为例:
- 访问网上营业厅官网
- 登录后进入「自助服务」→「业务办理」
- 在流量月包板块完成退订
五、线下渠道办理
需携带身份证原件至:
- 运营商自营营业厅
- 授权社会渠道网点
已激活的流量卡建议同步办理注销手续,可要求退还剩余话费
注意事项
退订后次月生效,当月剩余流量仍可使用。合约期内套餐需支付违约金,建议在合约到期前15天办理
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