欠费停机恢复流程
当联通流量卡因账户余额不足导致停用时，可通过以下步骤恢复正常使用：
- 登录中国联通APP，在「充值缴费」页面完成在线支付
- 访问联通网上营业厅，选择对应套餐进行话费充值
- 拨打10010客服热线，通过语音提示完成紧急开机操作
流量超额处理方案
超出套餐流量导致停机时，建议采用以下解决方案：
- 通过「中国联通」微信公众号购买流量加油包
- 在手机营业厅「套餐变更」中升级现有套餐
- 发送短信指令CXXZ至10010查询可叠加流量包
二次实名认证复机
因实名认证问题导致的停机，需完成以下验证流程：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信认证 | 点击停机提醒短信中的认证链接 |
| APP认证 | 在「我的」-「安全中心」完成人脸核验 |
| 线下认证 | 携带身份证至营业厅办理 |
SIM卡损坏更换指南
物理损坏导致的停机需进行换卡操作：
- 通过营业厅自助终端办理补换卡业务
- 在官方APP申请异地补卡服务
- 换卡后需重新激活上网功能
总结建议
建议用户定期通过联通官方渠道查询账户状态，遇到停机问题时优先通过APP自助处理。如遇复杂情况可拨打10010转人工服务，特殊停机状态需准备身份证件前往线下网点办理。
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