一、套餐升级方法
电信老用户可通过以下两种方式升级大流量套餐，无需更换原号码：
- 直接升级套餐
- 拨打10000客服电话，要求更改为目标套餐（如185G星卡套餐）
- 24小时内接听回访电话确认需求，通过短信链接完成视频核验
- 次月1日生效新套餐，流量包由人工手动添加
- 携号转网升级
- 移动/联通用户登录电信APP选择携号入网，预存话费办理59元星卡套餐
- 次月通过相同流程升级至29元185G套餐
二、补换卡操作指南
SIM卡丢失或损坏时可通过以下流程办理：
- 携带身份证原件至电信营业厅
- 告知工作人员办理”不换号补卡”业务
- 缴纳15元工本费（部分地区免费）
- 现场激活新卡，原套餐自动保留
三、注意事项与常见问题
升级过程中需特别注意以下事项：
- 原套餐所有附加业务需提前取消（如存费送费活动）
- 流量包与优惠活动互斥，需二选一
- 携号转网用户需先改59元套餐再升级
- 套餐变更后原宽带等融合业务自动终止
通过客服直改或携号转网两种方式，用户可在保留原号码的前提下获得大流量套餐。建议优先选择官方渠道办理，注意规避优惠互斥风险，补换卡时需携带有效证件至线下网点操作。
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