一、心级服务再升级：移动爱家品牌焕新战略解读
中国移动在2024年全球合作伙伴大会上正式发布移动爱家”五新”品牌升级方案，通过新标识、新入口、新产品、新服务、新生态的全面焕新，重塑”有AI的智慧家，有爱的美好家”品牌内涵。此次升级以千兆光网为数字基座，深度融合AI大模型能力，推出覆盖安全守护、健康管理、娱乐休闲等场景的六大产品矩阵，实现从单一网络服务向家庭数智生活解决方案的转型。
二、5G-A智家网络：家庭数字基建设施新标杆
基于爱家光网AI套装的创新应用，中国移动构建全屋智能网络新生态：
- 光纤入室实现WiFi无缝漫游，千兆网络覆盖每个房间
- 算力主机集成体感游戏、可视电话等复合功能，打造家庭娱乐中心
- 智能识别系统实时监控家庭安全，如儿童越界告警、宠物区域管理
该方案通过”一根线+一张网+一个家”服务体系，有效解决传统家庭网络覆盖不均、设备孤立等痛点，支持16000余款智能设备互联互通。
三、AI深度赋能：重构人机协作新范式
移动爱家智能体通过三大创新实现服务跃迁：
- 语音交互系统支持方言识别，实现”一句话安排日程、规划旅行”的自然交互
- 用户行为数据自动反哺AI模型，形成”需求-优化-升级”的闭环进化机制
- 康养礼包集成健康监测与远程问诊，打造银发群体专属守护方案
这种双向赋能的协作模式，让用户既是服务受益者又是生态共建者，终端智能体日均处理交互请求突破千万量级。
四、生态共建共享：智慧家庭服务全景图
- 硬件层：覆盖华为、美的等90类16000+智能设备
- 服务层：整合家政、医疗、教育等20+生活场景
- 交互层：统一移动爱家App实现四全管理（终端/网络/业务/成员）
通过”爱家聚乐部”线上线下联动，北京移动已开展200余场亲子互动、健康讲座等活动，建立用户与品牌的情感连接，服务满意度达98.7%。
结论：数智生活新标杆的三大价值维度
移动爱家通过技术突破、生态重构、服务创新三驾马车，成功定义智慧家庭新标准。其以5G-A网络夯实连接底座，用AI大模型重塑服务形态，借生态合作拓展服务边界，形成”网络即服务、算力即体验、智能即生态”的独特价值体系，为行业树立”技术普惠化、服务人性化、生态开放化”的转型范式。
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