信号覆盖成用户最大痛点
多名用户反映，联通流量卡在乡镇地区存在严重信号缺失问题。有消费者在湘潭县农村使用时，手机经常处于无服务状态，即便光纤覆盖后仍出现周期性断网。城市用户也遭遇网络速度不达标问题，短视频加载卡顿、游戏延迟高达460ms的情况屡见不鲜。
套餐资费暗藏四大陷阱
- 隐藏费用递增：前3个月19元低月租，后续自动恢复39元标准资费
- 流量计量虚标：定向流量占比超70%，实际通用流量严重缩水
- 套餐变更限制：用户只能升级高价套餐，无法降档或转网
- 绑定消费陷阱：电视增值服务自动扣费，老年人群体受害严重
客户服务遭集体诟病
投诉处理效率低下成为普遍现象，湘潭用户反映维权需等待半个月以上。人工客服存在专业能力不足问题，86岁老人遭遇强制升级套餐后，多次沟通仍无法恢复原资费标准。线上服务渠道响应迟缓，用户常遭遇答非所问的机器人回复。
用户真实反馈案例
- 70岁老人被诱导办理139元套餐，预存2000元押金后信号未改善
- 用户续费套餐后流量从5G缩水至3G，运营商称「赠送流量到期」
- 大王卡用户游戏流量仅减免16%，剩余84%按套餐外计费
联通流量卡在基础网络建设、套餐透明度和服务体系等方面暴露系统性缺陷。消费者委员会数据显示，2024年通信服务投诉中32%涉及流量卡业务，其中联通占比达41%。建议用户办理前仔细核查合同条款，优先选择支持7天无理由退订的服务渠道。
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