套餐费用查询方法
用户可通过以下三种方式查询电信套餐费用详情：
- 掌上营业厅查询：登录「中国电信」APP，依次点击「查询办理」→「套餐」→「已订业务」→「我的套餐」，即可查看当前套餐的流量、通话时长等详细信息
- 短信查询：发送指令「108」至10001，可收到套餐使用详情短信
- 线下营业厅查询：携带身份证原件至中国电信营业厅，通过自助终端或人工柜台获取套餐详情报表
套餐办理流程
新套餐办理分为线上/线下两种方式：
| 方式 | 操作步骤 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 登录APP→选择「套餐」→点击「立即办理」 | 次月生效 |
| 线下办理 | 携带身份证至营业厅→填写变更申请表 | 即时生效 |
注意事项
- 套餐变更前需确认当前套餐合约期，提前解约可能产生违约金
- 超额流量费用可申请退费，需提供一年内消费凭证并与客服协商
- 新套餐生效后，原套餐剩余流量将自动清零
建议用户优先通过掌上营业厅完成查询及办理操作，既可实时查看套餐余量，又能避免线下排队等待。办理套餐变更时需特别注意生效时间和解约条款，必要时可拨打10000号转人工服务确认细节
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