一、注销前准备条件
办理电信手机卡在线注销前需完成以下准备事项：
- 确认号码无未解除的合约套餐（需联系客服解约）
- 缴清所有欠费并保留缴费凭证
- 解绑银行卡/APP手机号等关联账户
- 备份通讯录及重要短信
二、在线注销操作流程
- 下载安装最新版中国电信APP（版本需支持销户功能）
- 使用短信验证码登录待注销手机号
- 搜索框输入”销户”进入移动销户界面
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 填写注销原因并确认提交申请
| 阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 实时生效 |
| 人工审核 | 1-3工作日 |
| 最终注销 | 次月生效 |
三、注意事项说明
成功提交注销申请后需注意：
- 原卡插入手机无信号即为注销成功
- 保留10001发送的确认短信作为凭证
- 账户余额可在APP申请原路退回
- 历史账单保留期不超过90天
四、常见问题解答
Q：合约期内如何解约？
A：拨打10000转人工客服申请提前解约，可能需支付违约金
Q：异地能否办理注销？
A：全国范围均可通过APP办理，无地域限制
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