SIM卡状态检查
当视频播放失败时，首先应确认SIM卡是否正常工作。常见问题包括：
- SIM卡未正确插入卡槽，导致接触不良
- SIM卡物理损坏（如刮痕、折痕等）影响识别
- 运营商服务异常或账户欠费导致网络中断
网络信号诊断
网络连接质量直接影响视频加载，可通过以下步骤排查：
- 查看手机状态栏信号强度标识（建议保持3格以上）
- 尝试切换运营商网络模式（4G/5G）
- 在不同地理位置测试网络连通性
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换位置或联系运营商 |
| 2-3格 | 尝试重启网络服务 |
流量设置验证
流量限制可能导致视频加载失败，需检查：
- 视频应用是否被限制使用移动数据
- APN设置是否正确（建议核对运营商参数）
- 是否超出套餐流量限制触发限速
设备系统排查
设备异常可能影响网络功能，建议：
- 检查系统时间/时区设置是否准确
- 更新操作系统至最新版本
- 重置网络设置（会清除保存的WiFi密码）
视频播放失败通常由多因素叠加导致，建议按照「卡状态→网络质量→流量权限→系统设置」的优先级进行排查。若问题持续存在，可联系运营商获取基站信号检测报告或更换SIM卡测试。
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