实名认证失败问题
线上激活过程中最常见的故障是实名认证失败，通常由以下原因导致：
- 身份证信息与办卡登记资料不符，需核对姓名、证件号码是否一致
- 拍摄证件时存在反光/模糊，建议使用纯色背景并保持光线均匀
- 人脸识别未通过活体检测，需确保面部无遮挡且处于自然光线下
二维码扫描异常
当遇到卡套二维码无法识别时，可尝试以下解决方案：
- 检查卡封是否存在物理损坏，确认二维码区域完整性
- 调整手机摄像头角度和距离，保持20-30厘米垂直扫描距离
- 更换扫描设备，某些低版本安卓系统可能不兼容特定加密格式
系统提示激活错误
出现系统错误代码时建议分步骤排查：
- 确认SIM卡序列号输入准确，卡号通常位于卡片背面或卡套内层
- 检查手机是否开启飞行模式，需保持正常网络连接状态
- 在电信APP「在线客服」窗口发送「ERROR+错误代码」获取解决方案
激活后无信号问题
完成激活但无法正常使用时需进行设备验证：
- 确认手机支持电信频段，部分境外版手机存在网络制式限制
- 检查SIM卡安装方向，金属芯片面应朝下贴合卡槽触点
- 在设置中手动选择「中国电信」网络运营商
通过核对身份信息、规范操作流程、设备兼容性检测三个维度，可解决90%以上的线上激活故障。建议保留卡套原始包装，若多次尝试仍失败，可通过电信APP预约线下专员上门激活服务。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1004844.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
