一、紧急挂失操作指引
发现流量卡丢失后，需在第一时间完成以下操作：
- 拨打联通客服热线10010，按语音提示选择挂失服务
- 通过中国联通APP操作：登录后进入「服务」-「办理」-「紧急挂失」完成自助挂失
- 已实名认证用户可通过微信公众号「中国联通微厅」提交挂失申请
建议在挂失后12小时内完成补卡手续，避免号码被恶意占用
二、线上补卡申请流程
符合线上办理条件的用户可通过以下步骤操作：
- 下载并登录中国联通APP(需已完成实名认证)
- 在首页搜索栏输入「补换卡」，选择「号卡服务」中的补换卡业务
- 完成人脸识别验证，上传身份证正反面电子版
- 填写收件地址并支付补卡费用(系统自动抵扣首年运费)
- 等待EMS配送新卡(通常1-3个工作日送达)
三、线下营业厅补卡方式
需准备以下材料前往营业厅办理：
- 本人身份证原件(委托代办需双方身份证原件+委托书)
- 预付费卡支付10元/后付费卡支付20元工本费
注意选择联通直营营业厅办理，部分合作网点无法处理挂失补卡业务
四、新卡激活操作指南
收到新卡后请按以下步骤激活：
- 通过联通APP扫描卡套上的专属二维码
- 拍摄身份证原件完成二次核验
- 录制6秒动态视频完成活体验证
- 设置新卡服务密码(建议与旧密码不同)
激活成功后原卡立即失效，套餐资费与流量包自动延续
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