一、挂失流程与注意事项
发现流量卡丢失后，需第一时间完成挂失操作以避免财产损失。可通过以下两种方式实现：
- 拨打10010客服热线，通过语音提示完成紧急挂失；
- 登录中国联通APP，进入「在线客服」发送“挂失”指令完成自助操作。
特别提醒：若卡片仅损坏但未丢失，建议直接办理补卡；若确认丢失，必须优先完成挂失再补卡。
二、线上补办操作指南
实名认证用户可通过中国联通APP完成全流程补办：
- 步骤1：登录APP后点击「服务」→「办理」→「补换卡」
- 步骤2：上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 步骤3：填写收件地址并支付补卡费用（10-20元）
- 步骤4：等待EMS配送新卡（通常1-3个工作日）
注意：电子卡用户可选择即时生效的电子SIM卡补发服务。
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至联通直营营业厅办理：
- 机主身份证原件（委托代办需双方身份证+委托书）
- 已挂失的手机号码验证信息
办理流程：填写补卡申请表→缴纳工本费→现场领取新卡。特别提醒：合作网点可能无法办理补卡业务，建议提前通过官方渠道查询直营网点。
四、常见问题与注意事项
- 补卡费用：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张
- 生效时间：线下补卡即时生效，线上补卡需激活新卡后生效
- 号码归属：补办后保留原号码及套餐资费
- 异地办理：支持全国异地补卡，但需在直营网点办理
建议优先选择线上补卡方式节省时间，紧急情况下可通过挂失功能即时冻结卡片。办理过程中需注意区分直营/合作网点，保留好业务受理单作为凭证。新卡激活后建议立即修改账户密码，确保用卡安全。
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