一、补办前准备材料
申请线上补卡需提前准备以下材料：
- 身份证正反面清晰照片（需四角完整露出）
- 手持身份证半身照（需面部与证件信息清晰可见）
- 委托书（需手写签名与日期，可下载模板）
- SIM卡开通日期与服务密码（可通过运营商APP查询或重置）
- 可接收快递的手机号码（建议使用备用号码）
二、线上申请流程
通过运营商官方渠道办理的通用步骤：
- 下载运营商官方APP（中国移动/联通/电信）
- 搜索「补换卡」功能入口
- 输入需补办的手机号码并验证身份
- 上传身份证照片与活体人脸识别
- 填写收件地址并支付工本费（约25元）
中国移动用户需特别注意：通过短信链接上传高清材料可避免图片压缩问题，三星级以上用户可享免邮服务。
三、新卡激活指南
收到EMS寄送的新卡后：
- 拆封后立即检查卡体完整性
- 在APP「补换卡」功能中找到激活入口
- 输入ICCID卡号完成语音/人脸认证
- 收到激活成功短信后重启设备
注意：新卡需在30天内完成激活操作，逾期将自动失效。
四、注意事项
以下情况可能导致申请失败：
- 非实名制卡或归属地未开通线上服务
- 手机号码处于欠费/挂失/锁定期状态
- 单月重复申请（每月限办1次）
- 证件照片模糊或反光
线上补卡服务通过数字化流程将传统营业厅业务迁移至移动端，用户需特别注意材料清晰度、备用联系方式有效性及地域服务限制。建议优先通过运营商APP操作，若遇传输问题可切换网页端提交。
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