一、注销前准备事项
办理线上注销前需确保满足以下条件：
- 确认手机卡无欠费且已缴清历史账单
- 检查是否存在未到期合约，若有需先完成解约（通过APP或人工客服）
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 备份通讯录及重要短信
二、线上解约合约流程
存在合约期需先完成解约：
- 中国电信APP解约：登录后进入「查询办理」→「基础业务」→「合约解除」，填写身份信息提交申请，涉及违约金需在线支付
- 微信公众号解约：搜索「中国电信远程柜台」小程序，通过视频通话申请解约
- 人工客服解约：拨打10000号强调「不知情合约内容」可协商减免违约金
三、手机卡注销操作步骤
通过中国电信APP完成注销：
- 下载最新版中国电信APP，验证码登录待注销号码
- 搜索框输入「在线注销手机号」进入移动销户页面
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 确认注销信息并提交申请，1-3个工作日内审核
四、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 合约期内注销需支付违约金，可通过工信部申诉争取减免
- 注销后原号码立即停机，建议提前通知重要联系人
- 保留短信确认凭证，拨打10000号可查询注销进度
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约金额20% |
| 6-12个月 | 合约金额35% |
线上注销电信签约卡需遵循「解约优先、信息核验、凭证留存」三大原则，通过官方APP或微信渠道可在10分钟内完成申请。建议优先使用中国电信APP操作，若遇合约纠纷可通过工信部申诉渠道维权。
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