一、更换前准备工作
更换SIM卡前需确认新卡尺寸与设备兼容（nano/micro/标准卡），准备取卡针或回形针工具。建议提前备份通讯录，准备运营商要求的身份证件原件，并确保手机电量超过50%。
| 物品 | 用途 |
|---|---|
| 取卡针 | 弹出SIM卡槽 |
| 酒精棉片 | 清洁卡槽 |
| 证件套 | 存放身份证件 |
二、物理换卡操作步骤
- 关机后找到卡槽位置（通常位于侧边或顶部）
- 用取卡针垂直插入弹出孔直至卡托弹出
- 取出旧卡后按缺口方向放置新卡
- 推回卡托时保持水平匀速
特殊机型需注意：折叠屏设备需展开操作，部分防水机型需检查密封圈完整性。
三、新卡激活流程详解
线上激活方式：
- 运营商APP内输入ICCID后6位
- 完成人脸识别验证
- 接收激活确认短信
苹果设备特殊流程：
- 开机后进入「设置」-「蜂窝网络」
- 选择「SIM卡应用程序」
- 输入运营商提供的PUK码
四、常见问题解决方案
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无信号 | 重启设备/检查APN设置 |
| 显示无效SIM | 重新插拔/清洁触点 |
| 激活失败 | 核对ICCID/联系客服 |
五、重要注意事项
- 旧卡数据自动失效周期为24-72小时
- 跨境使用需提前开通漫游服务
- 剪卡可能导致接触不良
建议在营业厅工作时间（9:00-18:00）进行操作，保留业务受理单至少15个工作日。
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