联通流量卡1380套餐宣传与扣费不符引质疑？

1天前 • 联通手机卡 • 阅读 3

一、用户投诉：1380元套餐实际扣费翻倍

2025年3月以来，多名消费者投诉联通1380元年度流量卡存在宣传与扣费不符问题。用户反映该套餐广告宣称“月均115元享无限流量”，实际激活后首月扣费达268元，次月起每月固定扣除148元。部分用户出示的订单页面显示，套餐详情未明确标注“首月按天折算费用”规则。

典型案例包括：

联通客服部门对此作出三点说明：

但消费者指出，广告投放页面采用“首月0元”等诱导性话术，且实际扣费金额与宣传承诺存在系统性偏差。2025年3月7日曝光的移动套餐纠纷显示，同类问题在通信行业并非孤例。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担三倍赔偿的民事责任。北京市消费者协会指出通信套餐纠纷中的三大违规行为：

2024年12月某法院判例显示，运营商因未履行流量超额提醒义务被判退还用户80%套餐外费用。

遭遇资费纠纷的用户可采取以下维权步骤：

结论：本次事件暴露出通信套餐营销存在系统性信息披露缺陷。消费者在选择高价套餐时，需特别注意资费计算规则、流量限制条款等核心信息，必要时要求运营商提供纸质版协议说明。

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