中国移动流量卡线上销户流程图：退费指南与步骤解析
一、销户前准备事项
办理线上销户前需完成以下准备工作：
- 准备需注销手机号绑定的身份证原件
- 确认号码无未到期合约套餐
- 解绑所有第三方支付平台及银行预留信息
- 记录需转移的账户余额及目标手机号
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP完成销户核心步骤：
- 登录中国移动APP，首页搜索”线上销户”
- 上传身份证正反面并进行视频认证
- 填写余额转移接收号码
- 电子签名确认销户协议
三、账户余额处理指南
账户余额支持两种处理方式：
- 实时转移至其他移动号码
- 银行账户退款（需额外提交银行卡信息）
注意：余额转移需在提交申请时同步完成，逾期未处理将自动转为现金退款
四、常见问题解决方案
处理销户异常情况的有效方法：
- 提示合约未到期
- 通过客服投诉渠道强制取消
- 人脸认证失败
- 选择人工视频辅助认证
- 异地号码注销
- 通过工信部12300平台申诉
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