SIM卡故障判断与准备
当手机出现无信号、频繁断网或提示”SIM卡错误”时，首先需确认故障类型：物理损坏可通过观察卡片是否弯曲/划痕判断；接触不良可清洁卡槽重试；欠费停用需联系运营商查询状态。确认需换卡后，需准备身份证原件、手机号码和服务密码（如遗忘可通过运营商App重置）。
营业厅办理流程
携带材料前往运营商自有营业厅（移动”沟通100″、电信绿色门头等标志性门店）：
- 取号排队后向柜员说明补换卡需求
- 提交身份证件并验证服务密码
- 缴纳补卡费（移动/电信通常10元，联通5-20元）
- 现场领取新卡并激活使用
特殊场景中，异地补卡需前往指定大型营业厅，部分城市支持委托他人代办（需双方身份证原件）。
线上补换卡操作指南
三大运营商均支持在线服务，以中国移动为例：
- 下载「中国移动」App，未登录状态下进入【服务大厅】-【补换卡】
- 上传身份证正反面照片及手持证件半身照
- 填写收件地址（建议备用联系方式）并支付费用
- 凭快递单号跟踪物流，签收时出示身份证原件
中国联通用户可通过App「服务-办理-补换卡」完成操作，电信用户需拨打10000获取就近网点信息。
注意事项总结
- 线上补卡每月限办1次，偏远地区可能延长配送时效
- 三星级移动用户可免运费，新卡激活前旧卡立即失效
- 委托办理需提供经公证的授权书（线上申请需电子签名）
- 异地补卡可能额外收取跨区服务费
建议本地用户优先选择营业厅即时办理，异地或特殊时期可通过线上渠道申请。无论何种方式，需确保个人信息安全，新卡激活后及时销毁旧卡。三星级用户可善用免费邮寄权益提升办理效率。
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