一、短信与电话查询
通过短信指令可快速获取账户信息：发送101至10001查询话费余额，发送108至10001查询套餐余量。拨打10001按语音提示操作，或拨打10000转人工客服，均可实时获取话费及流量信息。
二、APP与网上营业厅
通过官方渠道查询更全面：
- 下载「中国电信」APP，登录后首页直接显示余额和流量余量
- 访问网上营业厅，登录账户后进入「套餐使用情况查询」页面
- 支持查看近12个月消费明细及电子发票下载
三、微信公众号查询
关注「中国电信」公众号后：
- 点击菜单栏「我的电信」完成绑定
- 发送关键词「话费」或「流量」获取实时数据
- 支持设置余额不足提醒服务
四、线下营业厅服务
携带身份证至营业厅可享受：
- 自助服务机刷证查询并打印凭证
- 柜台人工服务获取详细账单解释
- 65岁以上用户优先办理通道
建议优先使用APP和短信查询实现快速查询，复杂业务办理可选择线下渠道。每月25日定期查看账单可有效管理通信消费。
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