确认SIM卡损坏状态
在申请换卡前需排除设备故障：将SIM卡插入其他设备测试，若仍无法识别且存在以下特征，可判定为物理损坏：
- 手机持续显示”无SIM卡”提示
- 金属触点出现明显氧化或划痕
- 重启手机/清洁卡槽后仍无法识别
联系运营商处理方案
确认损坏后可通过三种方式联系运营商：
- 拨打客服热线（移动10086/联通10010/电信10000）获取最近营业厅地址
- 通过运营商APP在线客服提交工单
- 官网预约线下办理时段避免排队
线上自助换卡流程
以中国移动为例的线上办理步骤：
- 登录官方APP进入「补换卡」服务模块
- 上传身份证正反面电子件及人脸动态识别
- 填写收件地址并支付工本费（部分星级用户免费）
- 收到新卡后按指引完成激活
线下营业厅办理指南
需携带材料与注意事项：
- 本人身份证原件（不接受复印件）
- 损坏SIM卡（如已丢失需说明情况）
- 企业用户需携带营业执照副本
办理完成后现场测试新卡功能，包括通话/短信/数据业务
操作建议
建议优先选择线上办理避免线下排队，三星级以上用户每年可享3次免费换卡服务。更换后及时更新银行APP、社交账号等关联设备的验证信息
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