一、合约套餐解除方法
针对未到期的联通校园卡合约套餐,可通过以下途径申请解除:
- 通过中国联通APP投诉平台
- 搜索”中国联通投诉平台”小程序
- 选择”其他问题”提交投诉,保留投诉编码
- 拨打10010转人工客服
- 明确表达解除合约诉求
- 要求登记工单等待专人处理
- 工信部申诉
- 通过12300微信公众号提交申诉
- 附前期投诉编码加快处理进度
二、线上销户操作流程
完成合约解除后,可通过以下方式办理线上销户:
- 登录联通APP进入”服务-办理-销户”
- 验证身份证信息和人脸识别
- 确认余额处理方式
- 访问10010.com登录网上营业厅
- 在”业务办理”中选择”销户业务”
- 填写电子申请表并提交
三、注意事项与常见问题
- 合约期内销户需支付违约金(可申诉减免)
- 冻结的余额宝资金可申请转存话费
- 异地销户需选择自营营业厅办理
- 次月生效前需保持号码可接收短信
结论
通过组合使用官方投诉渠道与线上服务平台,可有效解决联通校园卡合约解除与销户难题。建议优先尝试APP自助服务,若遇阻碍及时通过工信部申诉维护权益,注意保留相关业务凭证以备查证。
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