一、注销办理主体要求
根据实名制管理规范，原则上需要本人持身份证原件办理注销业务。运营商需通过人脸识别和身份证核验确认申请人身份，防止他人冒用手机号码实施诈骗。特殊情况下可通过视频认证完成远程办理，但需满足以下条件：
- 通过运营商APP完成高级实名认证
- 提供清晰的手持身份证照片
- 视频通话时完成动态人脸比对
二、线上注销完整流程
通过中国移动APP办理注销的核心步骤：
- 登录账号后进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 上传身份证正反面照片并完成视频认证
- 解除绑定套餐与增值服务（如存在宽带合约需先取消）
- 填写话费转移账户及通知号码
- 签署电子协议等待系统审核
整个流程约需30分钟，注销生效周期为3-30个工作日，期间需保持号码可接收短信状态。
三、线下代办条件说明
特殊场景下允许代办注销，需准备以下材料：
- 经公证的委托书原件（含双方身份证复印件）
- 委托人手持委托书与身份证的合影
- 受托人身份证原件及服务密码
代办业务仅限自营营业厅办理，且需提前致电10086预约核验材料。
四、注意事项与建议
办理注销前需重点核查：
- 解除银行账户、社交软件等第三方绑定
- 结清欠费并转移积分余额
- 国际漫游用户需先关闭境外服务功能
建议在月初办理可避免整月套餐扣费，注销完成后保留短信凭证至少三个月。
移动流量卡注销以本人办理为基本原则，线上渠道通过生物识别技术已实现非接触式办理。特殊代办场景需严格遵循材料公证与身份核验流程，建议优先选择官方APP完成全流程操作以提高办理效率。
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