流量封顶触发机制
联通日租卡在达到套餐设定的流量阈值(通常为40GB)后,系统将自动触发限速或断网保护机制。用户可通过发送短信“CXLL”至10010或登录联通APP查询实时流量使用情况。
通过官方APP解封
操作流程分三步完成:
- 登录中国联通APP,进入「服务」-「办理」菜单
- 选择「解除流量封顶」服务选项
- 设置解封有效期(当月/半年/长期)并完成短信验证
短信快速解封操作
编辑短信指令进行快速处理:
- 开通解封:发送KTBXLL至10010
- 取消服务:发送QXBXLL至10010
人工客服处理方案
当自助服务异常时,可通过以下方式联系人工客服:
- 拨打10010选择「投诉建议」转接人工
- 通过联通官网在线客服系统提交工单
- 携带身份证件至线下营业厅办理
注意事项
解封服务次月自动失效,超额流量按0.1元/MB计费。建议开启流量监控功能避免额外费用,必要时可购买10元/GB的流量加油包。
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