一、自动续费设计机制埋下隐患
哔哩哔哩（B站）的会员订阅系统默认勾选连续包月选项，用户在开通1分钱体验会员时，支付界面仅以浅色小字标注”自动续费”条款。这种设计导致大量用户在未充分知情的情况下，被绑定长期自动扣费服务。更值得关注的是，平台将扣费时间设置在会员到期前3天，远超行业常规的24小时标准，形成”扣费真空期”陷阱。
二、诱导性订阅手段屡遭诟病
B站通过以下三种方式诱导用户订阅：
- 首月超低价优惠：如0.1元体验会员，隐藏自动续费条款
- 默认勾选连续包月：支付页面预设勾选高价续费套餐
- 隐蔽提示方式：关键条款采用低对比度文字排版
三、取消流程设置多重障碍
用户在申请退订时面临双重阻碍：一是需在支付宝/微信等第三方平台中穿透4-5级菜单才能找到取消入口；二是客服系统刻意回避退款诉求，以”系统自动处理”为由拒绝人工介入。这种设置明显违反《电子商务法》第十九条关于禁止捆绑销售的规定。
四、法律争议与平台整改
2021年上海市消保委点名批评后，B站将扣费时间调整为提前24小时。但2023年仍有用户投诉存在默认勾选问题，律师指出其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条知情权条款。平台最新服务规则显示，自动续费条款仍包含”到期后扣款”的模糊表述，存在二次扣费风险。
B站的自动续费争议本质上源于商业利益与用户体验的失衡。尽管平台进行过技术调整，但诱导订阅的设计逻辑未根本改变。消费者需提高警惕，在支付前仔细阅读条款，同时建议监管部门建立自动续费服务白名单制度，要求平台在续费前24小时发送强制确认通知。
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