一、5G网络全面升级
联通卡用户现可通过手机营业厅APP完成5G套餐升级，只需三步操作：登录服务界面选择套餐、确认办理信息、次月自动生效。升级后用户可体验峰值速率达1Gbps的极速网络，完美支持8K视频、云端游戏等新兴应用场景。
- 打开联通营业厅APP「服务」界面
- 选择「升级5G」专属入口
- 确认套餐详情并完成支付
二、服务流程智慧化改造
全新服务系统实现业务办理环节精简30%，用户可通过智能预审功能提前上传资料，到厅办理时长缩短至15分钟内。线上渠道新增AI客服导办功能，实时解析用户需求并推送定制化解决方案。
- 电子签章系统替代纸质单据
- 跨省业务线上通办功能
- 实时流量监控预警服务
三、会员特权体系焕新
升级后的尊享会员可获赠视频平台VIP、机场贵宾厅等12项专属权益。会员等级与消费积分深度绑定，每月自动解锁新特权，包括家庭共享流量池、国际漫游折扣等增值服务。
四、全天候客服支持
组建2000人专业化服务团队，提供7×24小时视频客服支持。建立三级响应机制，常规问题30分钟内解决，复杂投诉48小时闭环处理，客户满意度保障达99.2%。
本次服务升级通过技术赋能与服务创新双轮驱动，构建了覆盖网络质量、办理效率、会员权益、售后保障的全维度体验提升体系，标志着联通卡服务正式进入智能化、个性化新时代。
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