中国移动手机卡线上销户全流程指南
一、准备工作
开始线上销户前需准备：
- 需注销的移动手机卡及服务密码
- 身份证原件（需在有效期内）
- 接收余额转移的手机号码（需已完成实名认证）
建议提前解除该号码绑定的银行账户、社交平台等重要服务。
二、操作步骤详解
- 登录中国移动APP，首页点击更多进入服务大厅
- 在号卡服务中找到线上销户功能
- 完成身份证正反面拍摄及视频人脸认证
- 填写话费转移手机号及通知号码
- 签署电子协议并提交申请
整个流程约需10分钟，视频认证环节需确保网络环境良好。
三、注意事项
- 合约期内号码需先解除合约
- 剩余话费将在次月20日前完成转移
- 提交申请后号码将立即停机
- 正式销户需等待30天冷静期
四、常见问题
- Q：无法通过视频认证怎么办？
- A：可尝试切换网络环境或联系10086客服
- Q：话费转移失败如何处理？
- A：次月5日后可致电客服人工处理
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