电话办理流程
中国移动用户可直接拨打官方客服电话10086办理宽带移机业务，具体操作流程如下：
- 拨通后根据语音提示选择「人工服务」
- 向客服人员提供身份证号码及宽带账号
- 说明需要迁移的新地址信息
- 确认安装师傅的预约上门时间
电话申请成功后，工作人员会在48小时内联系确认新地址的网络覆盖情况。
其他办理方式
除电话办理外，用户还可通过以下渠道申请移机服务：
- 线下营业厅：携带身份证原件办理，现场获取受理回执
- 移动APP：在「宽带电视」板块选择「宽带移机」服务，输入新地址完成申请
费用说明
根据中国移动现行标准，宽带移机服务费用存在以下两种情况：
- 普通用户：50元/次（部分地区可能调整至100元/次）
- 合约用户：部分套餐包含免费移机权益
注意事项
办理移机时需特别注意以下事项：
- 确认新地址具备光纤覆盖条件
- 提前准备好光猫、路由器等设备
- 移机后原地址网络服务将自动终止
中国移动宽带支持通过10086客服热线、营业厅及官方APP等多渠道办理移机服务。建议用户根据自身需求选择办理方式，提前确认费用标准和新地址网络覆盖情况，确保移机过程顺利完成。
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