黄石广电宽带连接故障排查指南
一、基础连接检测
当广电宽带出现连接故障时，建议按以下顺序排查物理链路：
- 确认光猫指示灯状态正常，光纤接口无松动
- 检查路由器WAN口与光猫的连接是否使用标准网线
- 测试直连电脑拨号验证宽带有效性
- 使用测线仪检测网线是否存在断路或接触不良
二、路由器配置要点
广电宽带需特别注意以下路由器参数设置：
- 上网方式选择动态IP而非PPPoE
- DNS建议设置为114.114.114.114/8.8.8.8
- 启用MAC地址克隆功能（需运营商支持）
- WAN口速率建议设为10Mbps全双工模式
三、服务器无响应解决方案
当出现”服务器无响应”提示时可尝试：
- 强制刷新路由器DHCP租约（断电重启）
- 检查运营商绑定的终端设备数量限制
- 修改MTU值为1492避免数据包分片
- 联系广电客服查询账号在线状态
特殊情况下需登录广电WEB认证页面进行二次验证
四、网络优化建议
长期稳定使用建议：
- 定期升级路由器固件版本
- 避免将路由器放置在金属物体附近
- 设置每周自动重启维护周期
- 使用双频路由器分离2.4G/5G信号
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