一、注销费用标准
根据海南联通现行政策,手机号注销本身不收取手续费,但需满足以下条件:账户无协议绑定、已结清所有欠费。若存在停机欠费情况,需补缴停机期间产生的月租费及违约金。
特殊案例显示:长期欠费未处理的号码,可能产生累计月租费(如30元/月套餐欠费10个月需补缴300元)。预付费号码在停止充值后,联通将在到期后自动收回号码。
二、线上/线下注销流程
- 线上注销:登录联通手机营业厅APP,依次点击「服务」-「办理」-「销户」,需验证身份信息并填写退款银行卡,每日7:30-22:00可操作
- 线下注销:携带身份证原件及SIM卡,前往海南本地营业厅办理,特殊人群可申请异地委托办理
三、欠费处理说明
欠费未注销的号码将持续产生费用,建议通过以下方式处理:
- 及时通过「中国联通APP」或10010热线查询欠费金额
- 争议费用可通过APP投诉通道申诉,通常24小时内会有专人处理
- 特殊情况下(如军人服役),可提供证明材料申请费用减免
四、余额退还方式
类型 | 处理方式 |
---|---|
预存话费 | 可转至其他联通号码或退还至银行卡 |
赠款/补贴 | 不可退还 |
一卡充余额 | 不可退还 |
建议用户在注销前30天解绑各类社交、金融账户,确认无欠费后优先选择线上注销。长期未使用的号码应及时处理,避免因月租累计产生高额欠费。军人等特殊群体可联系客服申请绿色通道办理。
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