服务电话汇总
遵义电信宽带提供多维度服务热线，满足不同用户需求：
- 官方客服热线：10000（7×24小时宽带安装、故障申报）
- 区域服务专线：4001009761（支持在线预约与套餐咨询）
- 快速安装通道：13143762413（陈经理，可当日上门安装）
安装流程说明
标准化安装流程保障服务质量：
- 电话确认需求：通过上述任一电话提交安装申请
- 预约安装时间：工作人员24小时内确认上门时段
- 光纤入户施工：专业团队完成设备调试与网络测试
- 验收付款：试用满意后支付安装调测费（标准100-200元）
多渠道咨询方式
多元化服务渠道提升用户体验：
- 实体网点：全市电信营业厅提供套餐对比演示
- 线上平台：官网/APP支持套餐自主变更与续费
- 代理服务点：需查验代理商增值电信许可证资质
服务注意事项
办理业务时需特别注意：
- 安装费用包含光猫设备，路由器需用户自备
- 合约套餐需承诺12-24个月使用期限
- 故障申报后48小时内完成修复（暴雨等极端天气除外）
服务承诺
中国电信提供先安装后收费保障，所有施工人员均佩戴工牌并出示收费标准。用户可通过10000热线对服务进行满意度评价，投诉建议48小时内必有响应。
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