一、电信宽带解绑必须到营业厅吗？
电信宽带解绑并非必须到营业厅办理。根据业务类型不同：普通宽带用户可通过线上渠道完成解绑，而涉及合约期或融合套餐的业务，可能需要携带设备至自营营业厅办理。线上解绑已覆盖官网、APP、小程序等多种渠道，仅需身份证验证与设备信息即可完成操作。
二、线上解绑操作全攻略
电信提供以下四种主流线上解绑方式：
- 官网操作：登录中国电信官网，进入“我的账户”-“宽带服务”-“注销宽带”，填写个人信息提交申请。
- 手机APP：
- 打开APP选择“办理”-“拆机”，输入宽带号码完成申请
- 通过“全部”-“宽带销户”提交预约，等待客服回访确认
- 微信小程序：在“广东电信”小程序选择“服务大厅”-“宽带”-“拆机”，登记信息后与人工客服对接设备退回事宜
- 电话客服：拨打10000号转人工服务，通过视频验证身份并签署电子协议完成解绑
三、操作注意事项
线上解绑需特别注意：
电信宽带解绑已实现全流程线上化，用户通过官方数字渠道可高效完成业务注销与设备退还。特殊情况下需配合线下办理时，建议优先选择市级自营营业厅以避免代办点权限限制。
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