注销前准备事项
办理广电废卡注销前需完成以下准备工作：确认已解绑第三方服务（如银行验证、社交账号），备份通讯录等数据；结清所有欠费，若账户有余额需提前咨询退费方式；检查是否处于合约期内，部分优惠套餐提前解约需支付违约金。
需携带的实体材料包括：身份证原件、广电卡SIM卡，若委托他人办理还需提供代办人身份证及授权委托书。
线下注销流程
- 前往广电直营营业厅（可通过官网查询网点）
- 提交身份证原件并说明注销需求
- 工作人员核验账户状态，办理余额结算
- 签署注销协议，领取书面证明
整个流程约需10分钟，需现场确认退款到账情况。特殊情况下（如SIM卡丢失）需额外签署《号码遗失声明》。
线上注销流程
适用于非合约用户且账户无纠纷的情况，操作步骤如下：
- 使用广电卡流量登录中国广电APP
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
- 等待3个工作日内审核结果
线上办理需注意：部分省份暂未开通此服务，且不支持跨省注销操作。
费用退还细则
费用处理包含两个场景：
- 补缴欠费：欠费金额超过10元需先充值，最低补缴额度为10元，超额部分通过支付宝原路退回
- 余额退还：账户余额可通过支付宝或现金返还，到账时间约1-2分钟，部分营业厅要求现金余额超过50元才办理转账
特殊情况下的话费转移，可申请将余额转入本网其他号码，需联系客服处理。
广电废卡注销可选择线上/线下两种方式，建议优先使用APP办理省时高效。费用退还机制明确，但需注意合约期限与账户状态。办理前务必解绑关联服务，保留注销凭证以备后续查询。
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