业务模式与国有资产配置
沛县广电宽带采用「预存费用免费配置设备」的业务模式，将光纤网关等国有资产以套餐形式绑定用户。其服务协议明确要求两年合约期，类似运营商「存话费送手机」的营销策略。广电网络公司通过预收两年费用降低用户离网率，若用户提前解约则视为违约，账户余额不予退还。
用户投诉与争议焦点
2021-2025年间多地用户投诉显示，广电宽带存在以下争议行为：
- 未明确告知合约期限即强制绑定两年套餐
- 解约时要求支付设备折旧费或违约金（约1900-2000元）
- 合约到期后仍以「资费未到期」为由拖延销户
| 时间 | 投诉对象 | 违约金金额 |
|---|---|---|
| 2022-05 | 广电宽带 | 设备折旧费 |
| 2025-03 | 中国电信 | 1900元 |
行业普遍性与应对策略
两年合约期已成为宽带行业普遍规则，三大运营商及地方广电均采用该模式。用户可通过以下方式降低损失：
- 拨打客服热线申请免费注销（需提供设备归还凭证）
- 办理套餐过户或迁移至亲友名下
- 保留签约时的书面协议作为维权依据
沛县广电宽带设置两年合约期本质上属于市场保客手段，但在执行过程中因信息告知不充分、违约金标准模糊等问题引发争议。建议用户在办理前仔细阅读协议条款，通过合法渠道协商解决纠纷。
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