核心联系电话
瑞丽电信宽带提供两种主要联系渠道：
- 全国统一客服热线：10000（24小时服务）
- 宽带业务专线：10005（工作日8:00-20:00）
通过微信公众号”中国电信”或官方网站在线预约安装的用户，工作人员会在12小时内主动回访确认安装需求。
安装流程说明
- 拨打10000选择”宽带新装”服务项
- 提供身份证号、安装地址和联系电话
- 选择适合的宽带套餐（详见第三部分）
- 确认48小时内上门安装时间
安装人员上门时将核验身份证原件，并现场调试网络设备直至正常使用。
套餐选择建议
瑞丽电信提供三类主流套餐：
- 基础套餐：100M光纤，含IPTV基础服务
- 家庭套餐：300M光纤+3张副卡+智能组网
- 企业专线：1000M光纤+固定IP+专属客服
建议新用户选择两年合约套餐，可享受设备押金减免和月租折扣优惠。
注意事项提醒
安装前需确保：
- 房屋已完成光纤到户改造
- 准备身份证原件和复印件
- 确认安装位置有电源接口
若遇安装延迟或服务问题，可通过10000转投诉专线或登录电信官网提交服务工单。
通过拨打10000客服热线或访问线下营业厅，瑞丽居民可快速完成宽带安装申请。建议用户根据网络使用需求选择合适套餐，并提前准备好相关证件材料以确保安装流程顺利进行。
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