一、网络连接状态检查
当广电宽带出现无网络现象时，建议按照以下优先级进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态，红色光信号灯提示光纤线路异常或欠费
- 确认账户缴费状态，欠费用户续费后需重启光猫和路由器
- 观察外部施工情况，排查线路被意外拔除的可能性
若光猫指示灯正常但无网络，建议通过网线直连光猫与电脑进行测试，有线连接正常则判定为路由器故障
二、硬件设备故障排查
广电网络硬件故障主要涉及三类设备：
- 光纤线路：检查接口松动、弯折或断裂情况
- 光猫设备：运行超过3年的设备建议检测光衰值
- 无线路由器：老化设备易出现无线信号不稳定
特殊情况下需使用专业工具检测：通过ping命令测试网络节点延迟，A/B/C/D四段地址检测法可精确定位故障区间
三、软件配置与网络优化
软件层面的典型问题及解决方案包括：
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| DNS解析异常 | 手动设置125.62.12.254服务器地址 |
| IP地址冲突 | 启用DHCP自动分配功能 |
| 无线连接限制 | 修改SSID为英文字符并限制连接数 |
四、网络维护建议
为保障广电宽带长期稳定运行，建议实施以下维护策略：
- 定期检测光功率值，确保在-8dBm至-25dBm标准范围内
- 每季度清理路由表缓存，优化QoS流量控制策略
- 建立设备更换周期，光猫/路由器建议5年强制淘汰
广电宽带无网络故障的解决需遵循”先硬件后软件、先物理后逻辑”的原则，通过系统化排查可快速恢复网络。建议用户掌握基础检测方法，同时配合专业维护团队实施预防性维护，从而保障网络服务质量
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