一、网络连接诊断
当出现登录失败时，建议优先执行网络诊断：
- 使用
ping [服务器IP]验证网络连通性 - 更换DNS服务器地址为8.8.8.8或223.5.5.5等公共DNS
- 通过
tracert命令检测网络路由异常节点
若使用VPN访问，需确保代理规则包含云服务器IP段。企业用户需检查内部防火墙是否放行3389(Windows)或22(Linux)端口。
二、权限设置检查
权限问题常导致认证失败，需重点排查：
- 确认IAM账户已绑定服务器访问权限
- 检查Linux服务器的SSH配置文件
/etc/ssh/sshd_config- PermitRootLogin参数应为yes
- PasswordAuthentication需启用密码验证
- Windows系统需验证远程桌面用户组权限
三、安全组配置验证
| 协议 | 端口 | 用途 |
|---|---|---|
| SSH | 22 | Linux远程连接 |
| RDP | 3389 | Windows远程桌面 |
| HTTP | 80 | Web服务 |
在控制台检查安全组规则是否包含当前客户端IP的访问白名单，临时测试时可设置0.0.0.0/0开放全部IP（测试后需立即关闭）。
四、系统故障排查
当基础配置正常仍无法登录时：
- 通过VNC控制台检查系统运行状态
- 查看
/var/log/auth.log(Linux)或事件查看器(Windows)的登录日志 - 重置实例密码后尝试密钥对登录
若出现IP封禁提示，需联系客服提交工单核查异常登录行为记录。
通过分层排查法可快速定位登录故障：网络层验证连通性与路由，权限层检查账户与配置，安全组确认访问策略，系统层分析日志与运行状态。建议企业用户建立标准化的访问控制清单(ACL)降低维护成本。
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