手机免费宽带如何取消？操作步骤是什么？

2025年6月15日上午1:00 • 宽带套餐 • 阅读 17

一、取消前的准备工作

办理免费宽带取消前需确认合约状态：登录中国移动APP查看”我的套餐”中的宽带有效期，若合约未到期需提前解约，可能需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金。准备身份证原件、宽带开户协议及设备序列号照片，建议提前拍摄光猫、路由器的完整外观及序列号信息。

携带身份证原件及全套设备前往营业厅，重点注意：

合约期内取消可申请违约金减免：毕业生凭毕业证复印件可豁免违约金，其他用户可协商转为低资费套餐降低损失。异地注销时若遇设备归还争议，可通过投诉流程协商设备费用转为话费抵扣。

设备缺失将按原价扣费：光猫赔偿标准约120-200元，路由器150-300元。费用清算包含宽带月费、增值业务费及可能产生的滞纳金，建议退订后保留账户余额截图至少3个月。

取消免费宽带需重点关注合约状态与设备归还，建议优先选择线上办理节省时间。办理过程中注意留存电子凭证，涉及违约金争议时可向省级通信管理局提起申诉。完成退订后建议同步取消绑定的支付方式，避免产生意外扣费。

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