手机停机后宽带费用为何仍被扣除？

2025年6月15日上午12:58 • 宽带套餐 • 阅读 17

停机后扣费的核心原因

手机停机后宽带费用仍被扣除主要存在三种场景：用户仅停止使用但未办理正式销户手续，运营商系统默认延续合约扣费；代扣协议未终止或存在处理延迟，导致账户持续划款；部分套餐包含停机保号费，即使暂停服务仍需按月缴纳基础费用。

根据《民法典》第五百七十七条，用户单方面停机不构成合同终止，运营商有权收取基础服务费。《电信条例》第四十条则要求运营商必须明确告知计费规则，用户可要求提供完整费用清单作为维权依据。

建议分阶段采取以下行动：

不同运营商的处理标准存在显著差异：

上海用户因未归还光猫设备，在停机两年后被追缴设备占用费及滞纳金共计1248元；河北移动用户因未办理销户，停机一年产生420元欠费。这些案例均显示及时办理注销手续的重要性。

建议用户停机时完成以下操作：

停机后费用争议本质是合同履约问题，用户需在停机后30日内完成设备归还和账户注销双重手续。建议运营商优化服务终止提醒机制，政府部门应建立统一的宽带服务注销平台以降低纠纷发生率。

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