一、检查账号密码输入准确性
当出现密码错误提示时，首先需确认输入的账号格式是否正确。完整邮箱地址应包含@符号及域名（如user@company.com），避免复制粘贴时带入隐藏字符或空格。密码需注意大小写敏感问题，建议关闭输入法自动联想功能，并手动输入关键字符。
若为团队邮箱用户，可尝试以下步骤：
- 其他设备登录测试，排除本地输入法问题
- 通过网页版「忘记密码」功能验证账户状态
- 联系管理员确认账号有效性
二、重置密码与解锁账号
连续输入错误超过3次将触发安全锁定机制，此时需：
- 等待1小时自动解锁后重试
- 管理员通过postmaster后台进行密码重置
- 使用备用验证方式（手机/安全邮箱）进行身份验证
重置后需同步更新所有设备的邮件客户端密码设置，避免重复触发锁定。
三、排查网络与设备环境
异常网络环境可能导致验证失败：
- 切换WiFi/移动网络测试连接稳定性
- 清除浏览器缓存后尝试无痕模式登录
- 检查防火墙或代理服务器设置是否拦截邮箱服务
四、验证邮箱服务状态
若团队成员均出现登录异常，需排查：
- 企业邮箱服务是否到期
- 域名解析状态是否正常（MX/CNAME记录）
- SSL证书是否有效
五、处理双重验证与安全策略
启用MFA认证时需注意：
- 确认绑定手机号可正常接收验证码
- 检查时间同步工具确保动态密码有效性
- 管理员可临时关闭二次验证进行问题排查
通过以上系统化排查，90%以上的密码错误问题可得到有效解决。如仍无法登录，建议通过阿里云工单系统提交详细错误日志与操作记录，技术人员将根据服务器端日志进行深度诊断。
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