一、官方渠道解绑流程
通过飞猫智联官方客服解绑是最直接的方式。拨打客服热线400-828-5656，提供设备ICCID号或身份证信息，客服将协助完成实名认证解除。若设备仍在保修期内，建议优先联系原购买渠道的商家，要求提供解绑后的系统截图作为凭证。
二、自主操作解绑步骤
对于具备物联网卡管理权限的用户，可通过以下流程操作：
- 登录飞猫智联官方APP或微信小程序
- 在「设备管理」界面输入需要解绑的卡号
- 选择「解除实名认证」并完成人脸识别验证
- 等待系统审核（通常需1-3个工作日）
解绑成功后系统会提示重新实名认证，此时表明原信息已清除。
三、解绑后注意事项
完成实名解绑后需特别注意：
- 保留设备序列号作为售后凭证
- 解绑后72小时内无法重复认证新用户
- 账户余额需在解绑前完成转移或消费
建议优先通过官方客服渠道处理实名解绑，若自主操作需注意身份验证环节。解绑后建议格式化设备并保留15天通信记录，避免产生后续纠纷。
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