套餐内容与适用场景
中国移动霸州地区推出的8元和18元低月租套餐，主要面向需保留号码但流量需求较低的用户。8元套餐包含30分钟通话时长，无流量服务；18元套餐则提供少量基础流量（约50MB）及通话时长。此类套餐适合双卡用户主副卡搭配使用，或绑定银行卡/社交账号的保号需求场景。
线上自助办理全流程
通过中国移动App可自助办理套餐变更，具体步骤如下：
- 下载并登录中国移动App
- 进入「我的套餐」页面，点击「套餐变更」
- 在「更多套餐」中持续下拉加载，直至出现8元套餐选项
- 选择「8元自由选」并确认办理
若界面未显示目标套餐，可通过App内在线客服发送「转8元套餐」指令办理。
人工客服办理技巧
拨打10086转人工客服时需注意：
- 明确表达「办理8元保号套餐」需求，拒绝升级推荐
- 遇到推诿时强调「朋友已成功办理」或「工信部投诉」
- 要求客服提交工单并承诺48小时内回电确认
特殊情况下可拨打10080（移动服务质量监督热线）进行投诉办理。
注意事项与常见问题
办理前后需注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效，当月套餐不变 |
| 合约限制 | 需无在网协议及欠费记录 |
| 流量补充 | 建议搭配19元/188G流量卡使用 |
若客服声称套餐下架，可要求办理「2018自由选套餐」（即8元套餐更名版本）。
结论：通过线上自助办理结合人工客服沟通技巧，多数用户可在1-3个工作日内完成套餐变更。建议搭配第三方流量卡实现「8元保号+高流量」组合方案，月均消费控制在30元以内。
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