一、初步故障排查
在申请维修前，建议先进行基础检查：
- 确认设备电源及数据线连接正常
- 尝试重启设备解决临时性故障
- 检查合约机是否有物理损坏或异常指示灯
二、通过联通APP申请维修
济南用户可通过以下步骤在线报障：
- 登录中国联通APP首页
- 依次点击「服务」→「在线报障」
- 选择「济南」所在区县及具体故障类型
- 提交设备序列号和故障现象描述
三、电话客服报修流程
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择「合约机服务」→「故障报修」
- 提供合约机IMEI码和购买凭证信息
- 记录客服提供的维修工单编号
四、线下营业厅处理
携带以下材料至济南联通营业厅：
- 合约机购机协议原件或电子合同
- 设备机身及包装盒三包凭证
- 现场填写《终端设备维修申请表》
注意事项
维修期间建议保持设备原始状态，避免自行拆机影响保修服务。若属人为损坏需按合约条款支付维修费用。
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