郴州恒达电销卡号段不符，为何退款无门？

2025年4月9日上午1:59 • 号卡问题 • 阅读 8

郴州恒达电销卡号段不符，消费者遭遇退款无门困境

一、号段不符背后的虚假宣传陷阱

近期多名消费者反映，郴州恒达公司销售的电销卡存在实际号段与宣传严重不符的现象。其推广页面标注为”中国移动正规号段”，实际使用中却显示为虚拟运营商号段，导致无法正常接打电话、收发短信等基本功能。这种虚假宣传行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十一条关于商品真实信息披露的规定。

具体问题表现为：

遭遇号段不符问题的消费者普遍面临退款困难，主要原因包括：

据消费者投诉记录显示，有用户注销卡片后等待三个月仍未收到退款，期间多次联系客服均未得到有效回复。

针对此类消费纠纷，建议采取以下维权措施：

值得注意的是，部分消费者通过工信部投诉后，运营商在24小时内即主动联系办理退款，显示出行政监管的有效性。

电销卡市场乱象折射出虚拟运营商监管的漏洞，消费者在选择电销服务时应重点核实企业资质。建议相关部门建立号段信息公示平台，要求运营商在销售页面明确标注实际号段类型，同时简化异地销户流程，切实保障消费者知情权和财产权。

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