一、智能平台筑基：构建全域政务中枢
贺兰区通过部署DeepSeek大模型完成本地化改造，构建起覆盖县乡村三级的政务网络，实现1693项政务服务事项的智能匹配与精准导办。依托“一网通办”平台整合38个专网系统，推动不动产登记、企业开办等400个高频事项实现跨系统办理，政务服务网上可办率达98%以上。智能终端设备部署延伸至社区单元，通过“数字政务门牌”实现扫码办事、远程取件等创新功能。
二、数据融合赋能：破除信息孤岛壁垒
建立“一枚印章管数据”机制，打通公安、税务、社保等10个部门数据接口，实现31类电子证照跨部门流转。重点推进三项改革：
- 建立审管分离机制，规范995项事项标准化流程
- 构建“1233”工作机制，实现涉企事项集成办理
- 开发数据接口服务，支撑企业破产核查等复杂场景
三、服务模式革新：打造全链条智服体系
构建“事前-事中-事后”智能服务闭环：
- 事前：智能客服“小通”提供7×24小时预审服务，咨询解决率达92%
- 事中：推行“拿地即开工”“多证联发”极速审批，工程审批时限压缩60%
- 事后：建立“办不成事”掌上反馈窗口，15类问题实现48小时响应
四、安全体系护航：夯实数字政务根基
采用双链路负载均衡技术保障网络稳定性，电子政务外网覆盖328个点位，实现三级行政机构100%接入。建立政务数据分类分级保护机制，关键业务系统通过等保三级认证，年均拦截网络攻击12.6万次。
贺兰区通过“智能平台筑基、数据融合赋能、服务模式革新、安全体系护航”四维发力，2024年累计办件量突破127万件，群众满意度提升至96.8%。这种“科技+服务”的创新模式，为西北地区县域政务智能化转型提供了可复制的样板经验。
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