西安电信手机卡5元月租套餐办理指南
套餐简介与适用场景
中国电信推出的5元月租套餐（官方名称为”无忧卡”）主要包含以下服务：基础通话功能、来电显示及可选流量包叠加服务。该套餐适合以下用户：需要长期保留号码的备用卡用户、通话需求较低的老年群体、需要控制通信支出的消费者。
线上办理全流程
西安用户可通过以下两种线上渠道办理：
- 中国电信APP办理
- 下载安装最新版中国电信APP并登录
- 点击首页”客服”图标转接人工服务
- 发送”办理5元无忧卡套餐”需求
- 根据提示完成身份证拍摄和人脸识别验证
- 电话客服办理
- 拨打10000号选择人工服务
- 明确表述”需要更改为5元保号套餐”
- 提供身份证号及服务密码验证身份
线下营业厅办理指引
携带以下材料前往西安电信自有营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需办理套餐的手机卡
- 提前结清其他套餐费用
在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》，经工作人员核验后，次月生效。
注意事项与常见问题
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 预存话费 | 需保证账户余额≥30元 |
| 归属地限制 | 仅限西安本地号码办理 |
若客服声称套餐不可办理，可引用工信部《关于保障移动通信资费方案选择权的通知》相关规定。
西安用户可通过线上APP、电话客服或线下营业厅三种方式办理5元套餐。办理前需确认账户无欠费，准备有效身份证件，注意套餐变更的次月生效规则。保留办理成功的短信通知以备核查。
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