一、合约优惠背后的信贷陷阱
近年来，湖南衡阳联通公司以“免费送手机”“套餐升级”等名义推广合约机活动，实际却暗藏信贷套路。消费者在办理业务时，常被诱导签署包含第三方网贷条款的协议，个人信息被用于申请36期分期贷款，且全程未明确告知金融风险。例如，有用户发现话费账单中出现“金融分期”扣款，查询后才发现自己“被贷款”1800元，直接影响个人征信。
二、消费者遭遇的典型套路
从多起投诉案例看，衡阳联通的信贷套路呈现以下共性：
- 隐瞒贷款实质：工作人员以“实名认证”“担保手续”为由，操作消费者手机绑定网贷平台，全程规避“贷款”“利息”等关键词；
- 捆绑长期合约：要求用户承诺在网24个月以上，中途解约需支付高额违约金；
- 信息滥用风险：消费者身份信息被用于申请网贷，部分合作机构涉及“橙信贷”等投诉高发平台。
三、法律监管与维权困境
此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条及《反不正当竞争法》第八条，运营商未履行充分告知义务，侵犯消费者知情权。维权过程中，消费者常面临举证困难——业务办理录音缺失、合同条款模糊化处理等问题普遍存在。即便投诉至监管部门，企业多以“合同合规”为由推诿，导致纠纷长期未决。
四、行业乱象与整改建议
运营商合约机捆绑网贷已成行业潜规则，需多维度整治：
- 强化监管审查，对“信用购机”等营销模式开展专项排查；
- 明确告知义务，办理流程中需单独签署金融协议告知书；
- 建立黑名单制度，禁止运营商与高风险网贷平台合作。
消费者应提高警惕，办理业务时务必核实合同细则，避免在空白文件签字，并定期查询个人征信记录。
衡阳联通合约机信贷套路暴露了运营商为追求业绩漠视消费者权益的行业弊病。唯有加强法律震慑、完善监管机制，才能从根本上遏制此类“披着优惠外衣”的金融陷阱。
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