一、通过官方APP取消自动续费
蜗牛移动用户可通过手机客户端完成流量包退订操作，具体步骤如下：
- 打开蜗牛移动APP，登录个人账户
- 点击底部导航栏【我的】进入个人中心
- 在【已办业务】或【我的套餐】页面查找自动续费项目
- 选择目标流量包，点击【退订】按钮完成操作
二、使用短信指令快速退订
发送特定指令至10086可取消服务，例如：
- 编辑短信
TDLLB发送至10658086 - 拨打
*118*2*4#快捷指令查询退订选项
三、联系人工客服处理
若自助操作失败，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打客服热线400-100-8989转人工服务
- 在APP内点击【在线客服】提交退订申请
- 通过官方微信公众号发送”人工客服”触发对话
四、注意事项与常见问题
退订过程中需注意：
- 次月生效的流量包需在当月25日前完成退订
- 部分合约套餐需支付违约金
- 建议退订后查看最新账单确认操作成功
通过APP自助退订是最便捷的方式，短信指令适合紧急处理，而人工客服能解决复杂问题。建议操作后保留退订成功的短信通知作为凭证。
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