电话查询方式
中国联通用户可通过拨打官方客服热线10010查询话费余额，该服务支持语音导航和人工客服两种模式：
- 拨通后按“1”进入套餐及费用查询服务
- 再次按“1”选择实时话费播报功能
- 按“0”可转接人工客服获取详细说明
该号码支持全国范围拨打，通话费用按市话标准收取，紧急停机状态下仍可正常使用。
短信快捷查询
编辑特定指令短信发送至10010可快速获取余额信息：
- 发送
CXLL查询套餐余量 - 发送
CXYE或YE获取话费余额 - 发送
412查看套餐使用详情
该方式无需网络连接，适合信号较弱场景操作，注意短信指令需使用大写字母。
线上渠道查询
通过数字化平台可随时查看实时话费：
- 登录中国联通APP首页查看余额
- 访问官网iservice.10010.com查询
- 微信关注“中国联通”公众号进行查询
线上服务需验证手机服务密码或短信验证码，停机状态下可能受限。
特殊场景处理
当账户处于双停状态(欠费停机+半停机)时：
- 电话查询功能仍可正常使用
- 需携带身份证件至线下营业厅办理复机
- 国际漫游用户可拨打10155获取境外服务
建议优先使用10010电话查询作为基础查费方式，配合线上渠道进行详细账单管理。特殊状态下可通过短信指令或线下网点完成操作，国际漫游用户需切换专用服务号码。
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